PENGANTAR
PT HRDKU REKSA TALENTA (“TALENTEST”, “Kami”) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Pelanggan. Kebijakan Pengembalian ini menjelaskan syarat dan ketentuan terkait pengembalian dana atas produk dan layanan yang dibeli melalui TALENTEST. Dengan menggunakan layanan Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian ini.
KETENTUAN UMUM
Tidak Ada Pengembalian Dana Semua transaksi yang dilakukan melalui TALENTEST bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Kami tidak menyediakan pengembalian dana (refund) untuk produk dan layanan yang telah dibeli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kondisi tertentu yang dijelaskan di bawah ini.
Kondisi Pengembalian Dana Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam kondisi khusus seperti kesalahan transaksi yang disebabkan oleh sistem Kami atau ketidaksesuaian produk yang diakibatkan oleh kesalahan Kami. Dalam hal ini, permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 14 hari kalender setelah transaksi dilakukan.
Proses Pengajuan Pengembalian Dana Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, Pelanggan harus menghubungi tim layanan pelanggan Kami melalui email: [email protected] dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email terdaftar
- Nomor telepon
- Nomor transaksi
- Alasan pengajuan pengembalian dana
- Bukti pembayaran
Peninjauan Permintaan Permintaan pengembalian dana akan ditinjau oleh tim Kami dalam waktu 7 hari kerja setelah permintaan diterima. Kami akan menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut jika diperlukan.
Keputusan Akhir Keputusan akhir terkait pengembalian dana akan diberitahukan kepada Pelanggan melalui email. Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan untuk transaksi dalam waktu 14 hari kerja.
PENGECUALIAN
Produk dan Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan Produk dan layanan digital yang telah diunduh atau diakses. Layanan berlangganan yang telah digunakan sebagian atau sepenuhnya selama periode berlangganan. Produk yang dibeli dalam promosi atau penawaran khusus.
PEMBATALAN TRANSAKSI
Pembatalan oleh Pelanggan Pelanggan dapat membatalkan transaksi sebelum produk atau layanan diakses atau diunduh. Permintaan pembatalan harus diajukan melalui email: [email protected]
Pembatalan oleh TALENTEST TALENTEST berhak membatalkan transaksi jika ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku. Dalam hal ini, dana akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pelanggan.
PERUBAHAN KEBIJAKAN
TALENTEST memiliki hak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web Kami atau media lain yang dianggap perlu. Kami mendorong Pelanggan untuk secara berkala meninjau Kebijakan Pengembalian ini untuk informasi terbaru.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Pengembalian ini, Anda dapat menghubungi Kami di:
Alamat Kantor Pusat: Graha Talenta Jerukseger, Kec. Gedeg, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61351
Email: [email protected] Telepon: +6281234599171
Terima kasih telah mempercayai PT HRDKU REKSA TALENTA. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepuasan Pelanggan.