PT Randu Bertumbuh Indonesia
Diposting 1 hari yang lalu
WFH / Remote
Customer Service
Marketing
Menjadi wajah Randu bagi pengguna. Menjawab pertanyaan, membantu proses aktivasi, dan memastikan setiap UMKM mendapatkan pengalaman terbaik...
Remote / WFH
Full Time
7 tes seleksi
- WFH / Remote
- Full Time
- Mid-Level
- Dibuka Sampai Penuh
Lihat requirement
Tanggung Jawab
- Menangani chat dan tiket dukungan pelanggan melalui WhatsApp, live chat, dan email.
- Membantu pengguna memahami fitur POS, akuntansi, inventori, dan toko online.
- Mendokumentasikan masalah yang sering terjadi serta melakukan eskalasi ke tim teknis jika diperlukan.
- Menjaga SLA respons dan tingkat kepuasan pelanggan (CSAT).
- Memperbarui FAQ dan knowledge base berdasarkan pertanyaan yang sering muncul.
Kualifikasi Minimal
- Minimal lulusan SMA/SMK (S1 semua jurusan lebih diutamakan).
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, ramah, serta sabar.
- Terbiasa menggunakan aplikasi chat seperti WhatsApp Business atau live chat.
- Mampu bekerja secara multitasking dan tetap tenang di bawah tekanan ringan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift pada jam operasional support (07.00–22.00 WIB).
- Memiliki laptop, smartphone, dan koneksi internet yang stabil.
- Bersedia mengikuti psikotes dan tes IQ (minimal skor 90).