PT Randu Bertumbuh Indonesia Karier & Rekrutmen
Marketing Customer Service WFH / Remote Full Time Mid-Level Dibuka Sampai Penuh

Customer Service

Remote / WFH Deadline 24 Jul 2026, 09:57 WIB 1 posisi PT Randu Bertumbuh Indonesia

Informasi Posisi

Mode kerja

WFH / Remote

Tipe kerja

Full Time

Level

Mid-Level

Jumlah posisi

1 orang

Status rekrutmen

Dibuka Sampai Penuh

Penempatan

Remote / WFH

Perjalanan dinas

Ada

Ringkasan Posisi

Menjadi wajah Randu bagi pengguna. Menjawab pertanyaan, membantu proses aktivasi, dan memastikan setiap UMKM mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan Randu.

Informasi Posisi

  • Jam kerja: 8 jam/hari
  • Meeting offline di Surabaya 1x/bulan
  • IQ minimal: 90

Tanggung Jawab & Kualifikasi

Tanggung Jawab

  • Menangani chat dan tiket dukungan pelanggan melalui WhatsApp, live chat, dan email.
  • Membantu pengguna memahami fitur POS, akuntansi, inventori, dan toko online.
  • Mendokumentasikan masalah yang sering terjadi serta melakukan eskalasi ke tim teknis jika diperlukan.
  • Menjaga SLA respons dan tingkat kepuasan pelanggan (CSAT).
  • Memperbarui FAQ dan knowledge base berdasarkan pertanyaan yang sering muncul.

Kualifikasi Minimal

  • Minimal lulusan SMA/SMK (S1 semua jurusan lebih diutamakan).
  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, ramah, serta sabar.
  • Terbiasa menggunakan aplikasi chat seperti WhatsApp Business atau live chat.
  • Mampu bekerja secara multitasking dan tetap tenang di bawah tekanan ringan.
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift pada jam operasional support (07.00–22.00 WIB).
  • Memiliki laptop, smartphone, dan koneksi internet yang stabil.
  • Bersedia mengikuti psikotes dan tes IQ (minimal skor 90).

Keahlian

Wajib

Microsoft Office

Tambahan

Copywriting Social Media Management

Gaji & Benefit

Kisaran gaji

Rp 2.221.000 – Rp 5.999.443

Bonus & insentif

Bonus Tahunan Bonus Kinerja Komisi Insentif

Benefit

BPJS Kesehatan BPJS Ketenagakerjaan WFH Pelatihan Jenjang Karier Cuti Tambahan

Tahapan Seleksi

Screening CV

Screening

Interview HR

Interview

Offering

Offering

Test DISC (Kepribadian)

Tes

Test Papi Kostick (Sikap Kerja)

Tes

Tes Assertive Communication (Tipe Komunikasi)

Tes

Tes WPT (Kecerdasan umum)

Tes

Tes Analytical Thinking (Analisa Berpikir)

Tes

Tes Inventory (Analisa Berpikir)

Tes

Tes Accurate Profile Test (Ketelitian)

Tes

Tes MBTI

Tes

Tertarik dengan posisi ini?

Lengkapi formulir lamaran dan dokumen pendukung untuk melanjutkan proses rekrutmen.

Posisi Customer Service
Departemen Marketing
Mode kerja WFH / Remote
Penempatan Remote / WFH
Deadline 24 Jul 2026, 09:57
Lamar Sekarang

Sudah pernah melamar? Login portal rekrutmen